ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ, ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ
Последна актуализация: [дата]
ДОСТАВКА
Поръчките, направени през ozonko.com, се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение.
Доставките се извършват чрез куриерска компания Speedy на територията на България.
Цени за доставка
- До офис на Speedy – 6 EUR
- До адрес – 9 EUR
За поръчки на стойност над 100 EUR доставката е безплатна.
Срокът за доставка обикновено е между 1 и 5 работни дни в зависимост от населеното място и натовареността на куриерската компания.
При предварителни поръчки (Pre-order) срокът за изпращане е посочен на съответната продуктова страница.
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
В онлайн магазина могат да бъдат използвани следните методи на плащане:
- Банкова карта чрез защитената система на myPOS
- Наложен платеж
- Банков превод
Всички плащания се обработват чрез защитени канали за комуникация.
ПРАВО НА ОТКАЗ
Съгласно Закона за защита на потребителите всеки потребител има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката без посочване на причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите на:
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
Поради естеството на козметичните продукти, връщане е възможно само за продукти:
- които не са използвани;
- които не са отваряни;
- които са в оригиналната си търговска опаковка;
- които са в състояние, позволяващо последваща продажба.
След получаване и проверка на върнатия продукт сумата се възстановява по използвания при покупката метод на плащане в срок до 14 дни.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на грешно изпратен или дефектен продукт.
РЕКЛАМАЦИИ
Ако получите продукт с производствен дефект или несъответствие, можете да подадете рекламация на:
Моля, приложете:
- номер на поръчката;
- описание на проблема;
- снимки при необходимост.
Всяка рекламация се разглежда индивидуално съгласно действащото българско законодателство.
КОНТАКТ
Уайлд Сайд ЕООД
ЕИК: BG205480498
Адрес: гр. София, ул. Толстой 40
Имейл: kristiana@ozonko.com
Телефон: +359 892 608 186