ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА OZONKO.COM И ПОКУПКА НА ПРОДУКТИ
Последна актуализация: 25 септември 2026 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет сайта ozonko.com, както и отношенията във връзка с поръчката, покупката, плащането и доставката на продукти, предлагани чрез онлайн магазина.
Търговец е:
„Уайлд Сайд“ ЕООД
ЕИК: 205480498
ДДС №: BG205480498
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Толстой 40
Имейл: kristiana@ozonko.com
Телефон: +359 892 608 186
По смисъла на настоящите Общи условия:
„Търговец“ е „Уайлд Сайд“ ЕООД.
„Клиент“ е всяко лице, което използва сайта или извършва поръчка.
„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
С отбелязване на съответното поле при завършване на поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
2. ХАРАКТЕР НА ПРОДУКТИТЕ OZONKO
Продуктите, предлагани под марката Ozonko, са козметични продукти за външна употреба.
Продуктите Ozonko не са лекарствени продукти.
Те не са предназначени за поставяне на медицинска диагноза, лечение или излекуване на заболяване, заместване на лекарствена терапия или заместване на консултация с лекар или друг квалифициран медицински специалист.
Информацията, публикувана на ozonko.com, включително текстове, статии, описания на продукти, препоръки за козметична грижа, потребителски истории и друго съдържание, има информационен и козметичен характер.
Тази информация не представлява медицинска консултация, медицинска диагноза или индивидуална терапевтична препоръка.
При наличие на медицинско състояние, диагностицирано заболяване, тежки, продължителни или влошаващи се симптоми Клиентът следва да потърси съвет от квалифициран медицински специалист.
3. ИНДИВИДУАЛНА РЕАКЦИЯ И УПОТРЕБА НА ПРОДУКТИТЕ
Характеристиките и състоянието на кожата са индивидуални.
Ефектът и поносимостта на козметичните продукти могат да се различават при отделните потребители.
Поради това Търговецът не гарантира конкретен индивидуален резултат, определен срок за постигането му или настъпването на медицински или терапевтичен резултат.
Клиентът избира и използва козметичните продукти по собствена преценка и отговорност, като е длъжен да спазва предназначението, инструкциите за употреба и предупрежденията, предоставени с продукта.
Преди първа употреба Клиентът следва да се запознае с предназначението на продукта, начина на употреба, списъка на съставките, предупрежденията, ограниченията за употреба и начина на съхранение.
При известна алергия или чувствителност към съставка, посочена в състава на продукта, продуктът не следва да бъде използван.
При поява на нежелана реакция, силно или продължително раздразнение, парене, оток или друга необичайна реакция употребата следва да бъде преустановена.
При необходимост следва да бъде потърсен лекар или друг квалифициран медицински специалист.
Когато продуктът се използва върху дете, изборът и употребата му се извършват от родител или законен представител, който следва предварително да се запознае със състава, предназначението и указанията за употреба.
Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на употреба в противоречие с предназначението, указанията или изричните предупреждения на продукта.
Настоящите разпоредби не ограничават законовите права на Потребителя и не освобождават Търговеца от отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото законодателство.
4. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ
Основните характеристики, количество, цена и предназначение на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.
Търговецът полага разумни усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална.
Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са несъществени визуални различия, свързани с настройките на екрана, производствената партида или промяна в дизайна на опаковката, които не засягат съществените характеристики на продукта.
Актуалният списък на съставките на продукта е този, посочен върху неговата опаковка.
5. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Поръчки могат да бъдат извършвани чрез ozonko.com.
Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти и количеството, крайната цена, начина и цената на доставката, начина на плащане и въведените от него данни.
Клиентът има възможност да коригира грешки и да промени данните преди окончателното изпращане на поръчката.
С изпращането на поръчката Клиентът заявява желанието си да закупи избраните продукти при посочените условия и се задължава да заплати крайната стойност на поръчката.
След успешно получаване на поръчката на посочения имейл адрес се изпраща електронно потвърждение.
Търговецът има право при необходимост да се свърже с Клиента за уточняване или потвърждаване на информация, свързана с поръчката.
При липса на наличност, очевидна техническа грешка, грешно посочена цена, невъзможност за доставка или друга обективна причина Търговецът може да откаже изпълнението на поръчката.
Ако Клиентът вече е извършил плащане за поръчка, която не може да бъде изпълнена, съответната сума се възстановява.
6. ЦЕНИ
Всички крайни цени на ozonko.com са посочени в евро и включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Преди окончателното потвърждаване на поръчката Клиентът получава информация за цената на продуктите, приложимите отстъпки, цената на доставката и крайната сума за плащане.
Търговецът има право да променя цените на продуктите за бъдещи поръчки.
Промяна в цената след извършване на поръчката не засяга вече направената поръчка, освен при очевидна техническа грешка, за която Клиентът ще бъде уведомен.
7. ПЛАЩАНЕ
Наличните начини на плащане се показват на Клиента при завършване на поръчката.
Те могат да включват:
- плащане с банкова карта чрез myPOS;
- наложен платеж чрез куриер, когато тази възможност е налична.
При плащане с карта платежната транзакция се обработва от съответния доставчик на платежни услуги.
Ozonko не съхранява пълните данни на банковата карта на Клиента.
8. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез Speedy или друг куриер, посочен при извършване на поръчката.
В зависимост от наличните възможности Клиентът може да избере доставка до офис, автомат или адрес.
Цената на доставката се изчислява и показва на Клиента преди окончателното изпращане на поръчката.
Когато Ozonko предлага безплатна доставка над определена стойност, условията за нея се посочват на сайта.
Срокът за доставка зависи от избрания начин на доставка, наличността и куриерската услуга.
При възникване на забавяне Търговецът и Клиентът имат правата и задълженията, предвидени в приложимото потребителско законодателство.
Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка.
9. ПРАВО НА ОТКАЗ
Когато Клиентът има качеството на Потребител, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва преди изтичане на 14-дневния срок да уведоми Търговеца за решението си чрез ясно и недвусмислено заявление.
Уведомлението може да бъде изпратено на:
За да можем да идентифицираме и обработим заявката възможно най-бързо, е препоръчително в имейла да бъдат посочени:
- име и фамилия;
- номер на поръчката;
- продуктът или продуктите, за които се упражнява правото на отказ;
- дата на получаване на поръчката;
- телефон или имейл за контакт;
- ясно заявление, че Потребителят желае да се откаже от договора за посочения продукт или продукти.
Не е необходимо Потребителят да посочва причина за решението си.
Правото на отказ е упражнено в срок, когато уведомлението е изпратено преди изтичането на приложимия 14-дневен срок.
След уведомяване за отказ Потребителят следва да върне продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, освен ако законът или конкретните обстоятелства предвиждат друго.
След получаване на заявлението Търговецът предоставя необходимата информация за начина и адреса за връщане.
Преките разходи за връщането на продуктите са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго.
10. РАЗПЕЧАТАНИ КОЗМЕТИЧНИ ПРОДУКТИ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в приложимото законодателство.
По-конкретно, когато даден продукт представлява запечатана стока, която не е подходяща за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, правото на отказ не се прилага, ако продуктът е бил разпечатан след доставката.
Това изключение може да бъде приложимо за козметични продукти, когато защитното им запечатване е било нарушено.
Поради тази причина Потребителят, който желае да запази възможността да упражни правото си на отказ, следва да не нарушава защитното запечатване на продукта.
Настоящото ограничение не засяга правата на Потребителя при дефектен, повреден, небезопасен или несъответстващ продукт.
11. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ПРИ ОТКАЗ
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява сумите, дължими на Потребителя, в сроковете и при условията, определени от приложимото законодателство.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил с друг начин.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство от Потребителя, че стоката е изпратена обратно, когато това е допустимо по закон.
При валиден отказ се възстановяват и разходите за стандартна доставка в случаите, предвидени от закона.
Ако Потребителят е избрал начин на доставка, по-скъп от най-евтиния стандартен начин за доставка, предлаган от Търговеца, допълнителните разходи над стойността на стандартната доставка не се възстановяват.
12. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
Потребителят има всички права, предоставени му от приложимото българско и европейско законодателство при несъответствие на стоката.
Рекламации могат да бъдат подавани на:
За по-бързото разглеждане на рекламацията е препоръчително да бъдат посочени номерът на поръчката, продуктът, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки.
Търговецът може да поиска допълнителна информация, необходима за установяване и разглеждане на рекламацията.
Разпоредбите на настоящите Общи условия не ограничават законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.
13. ОТГОВОРНОСТ НА ТЪРГОВЕЦА И КЛИЕНТА
Търговецът носи отговорност за предлаганите продукти съгласно приложимото законодателство.
Търговецът не носи отговорност за вреди, които са пряка последица от използване на продукта за цели, различни от предназначението му, неспазване на инструкциите или предупрежденията, неправилно съхранение, използване след изтичане на срока или периода за употреба след отваряне или употреба въпреки известна алергия към ясно декларирана съставка.
Клиентът потвърждава, че разбира, че продуктите Ozonko са козметични, а не лекарствени продукти, и че ги избира и използва по собствена преценка и отговорност, съобразно тяхното предназначение, състав, инструкции и предупреждения.
Търговецът не гарантира, че конкретен продукт ще бъде подходящ за индивидуалните особености на кожата на всеки Клиент.
Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като отказ на Потребителя от негови задължителни законови права или като освобождаване на Търговеца от отговорност за дефектен, несъответстващ или небезопасен продукт или от друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно закона.
14. МЕДИЦИНСКА ИНФОРМАЦИЯ
Ozonko е бранд за козметична грижа.
Съдържанието на ozonko.com не представлява медицинска услуга.
Информация относно чувствителна, суха, склонна към раздразнение или дерматити кожа се предоставя с информационна цел и не следва да се използва като заместител на индивидуална медицинска консултация.
Ozonko не поставя медицински диагнози и не предписва лечение.
При съмнение за заболяване, тежки, продължителни или влошаващи се симптоми или нежелана реакция Клиентът следва да се обърне към квалифициран медицински специалист.
15. ЛИЧНИ ДАННИ
Личните данни на Клиентите се обработват съгласно публикуваната на ozonko.com Политика за поверителност.
Информацията относно използването на бисквитки и други сходни технологии е достъпна в Политиката за бисквитки.
16. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Съдържанието на ozonko.com, включително текстове, фотографии, графики, лого, дизайн, видео, продуктови описания и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство за интелектуална собственост.
Копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване на това съдържание за търговски цели без предварително съгласие на съответния правоносител не е разрешено, освен в случаите, позволени от закона.
17. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на проблем Клиентът може да се свърже с Търговеца на:
Страните ще положат разумни усилия за доброволно уреждане на възникналия спор.
Когато Клиентът има качеството на Потребител, той може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и, когато е приложимо, към съответната помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове.
18. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на сайта, методите за плащане, условията за доставка или предлаганите услуги и продукти.
Актуалната версия се публикува на ozonko.com.
За конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на извършването ѝ.
Последваща промяна на настоящите Общи условия не изменя едностранно вече сключен договор.
19. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато Потребителят има обичайно местопребиваване в друга държава членка на Европейския съюз, изборът на българско право не го лишава от защитата, предоставена му от задължителните разпоредби на приложимото потребителско законодателство.
20. КОНТАКТ
„Уайлд Сайд“ ЕООД
ЕИК: 205480498
ДДС №: BG205480498
Адрес: гр. София, ул. Толстой 40
Имейл: kristiana@ozonko.com
Телефон: +359 892 608 186